Melhorar Seu Pequeno Negócio ou Empresa Caseira

No Centro de Autossuficiência SUD (LDS Jobs), vamos ajudá-lo a obter um trabalho remunerado por meio de aprendizado e das redes de contato com empresas locais.

Não se consegue manter um negócio tão facilmente. A competição moderna exige que você melhore seu negócio sempre.

OBSERVAÇÃO: Esse artigo só lhe será útil (como proprietário de um pequeno negócio ou negócio caseiro), se já tiver terminado o Curso de Negócios Próprios ou outro treinamento sobre abrir um negócio, ter administrado seu negócio por pelo menos dois anos e ter feito um plano de negócios para reger sua administração.

As empresas competem ferozmente por clientes, vendas e uma fatia de mercado. Não se consegue manter um negócio tão facilmente. A competição moderna exige que você melhore seu negócio sempre.

Siga os passos abaixo para melhorar o seu negócio:

 
Passo 1: Estabelecer Metas TNRMP [SMART], para Melhorar Aspectos Específicos de Seu Negócio

Metas TNRMP

A sigla TNRMP [SMART] refere-se às metas que incluem cada um dos seguintes:

Termos específicos que definam claramente o resultado desejado, e não generalidades como “melhorar meu negócio”.

Números mensuráveis, porcentagens reais, ou outros termos que indiquem com facilidade o progresso e a realização.

Resultados possíveis de alcançar dentro das limitações de tempo, dinheiro e outros recursos de seu negócio.

Metas relevantes adequadas à direção, ao produto, aos serviços e ao mercado que você deseja para o seu negócio.

Prazos finais e marcos específicos indicando quando você completará toda a meta e cada fase dela.

Talvez você queira analisar os exemplos seguintes e então traçar duas ou três metas TNRMP para o seu negócio.

“Vender 350 livros que já publicamos, até 15 de dezembro (30 no primeiro trimestre, 30 no segundo, 100 no terceiro [ocasião em que se faz a reunião da família) e 210 durante o quarto [época de Natal].”
“Aumentar as vendas em R$20.000 e o movimento na loja em 20% em relação às vendas do ano passado, durante a campanha de Natal (de 1° de novembro a 25 de dezembro.”
”Diminuir os custos gerais de produção em 15% por unidade—sem diminuir a qualidade—até os dois últimos trimestres do ano.”

Focalizar em Aspectos Específicos de Seu Negócio

Selecione aspectos específicos que você queira melhorar em seu negócio: lucros e perdas, propaganda e vendas, finanças, produtos e serviços, tecnologia ou outro. Comece por um aspecto e depois acrescente outro, até que melhore de três a quatro aspectos a cada ano. Reflita sobre cada um dos exemplos a seguir com relação aos negócios:

  • Lucros e perdas: Aumente os lucros, diminua os custos ou aumente a margem de lucro.
  • Marketing e vendas: Aumente o número de vendas, da receita, de novos clientes ou de venda por cliente.
  • Produtos e serviços: Melhore o seu produto, lance um produto, reduza imperfeições ou falhas no atendimento ou diminua o custo por unidade.
  • Finanças: Controle as operações financeiras com mais eficiência, diminua seu débito, consiga novos recursos, melhore as coleções ou diminua os prazos para receber.
  • Outro: Abra uma filial, aumente o tamanho das instalações, renegocie um aluguel, contrate empregados ou consiga planos de saúde para você e seus empregados.

Crie um Painel para Acompanhar o Progresso

Um painel de negócios é como o painel de seu carro. O painel de seu carro permite-lhe controlar seus sistemas-chave: velocidade, o nível do combustível, a temperatura do motor e as setas indicativas de direção. Seu painel mostra quando é necessário prestar atenção aos sistemas como freios, óleo e condição do motor.

Um painel de negócios permite-lhe controlar os sistemas-chave de sua empresa: a produção e as vendas diárias, a entrada e a saída de dinheiro, o trânsito na loja e a devolução de mercadorias. Painéis eficientes também lhe mostrarão os sistemas que necessitam de atenção: controle de estoque, vendas ou fluxo de caixa. Você controlará algumas informações diárias, outras semanais e ainda outras mensalmente.

Os sites www.bizstats.com ou http://www.venturelab.ucf.edu/resources_bizplan.html (certifique-se de examinar as ferramentas no link “Kaufman”) listam as melhores práticas (ou padrões de avaliação de desempenho) das indústrias. Você pode encontrar dados coletados de milhares de negócios, sobre os processos mais importantes em seu setor. Você pode usar os dados que eles compilaram para traçar metas e comparar o seu negócio com as melhores práticas em sua indústria. Para saber quais são os recursos existentes em sua área, entre em contato com o centro de recursos de emprego local.

Alguns programas como o QuickBooks ou o Microsoft Excel permitem-lhe criar painéis de relatórios simples que podem ser gerados e estudados rapidamente. Faça os relatórios manualmente, se não tiver acesso a programas de computador. Linhas, barras ou gráficos de pizza ilustram as informações para uma rápida comparação. Escolha o formato de relatório que preferir. Depois, examine seu painel a cada dia, semana, mês, trimestre e ano. 

Passo 2: Encontrar os Recursos que o Ajudem a Melhorar

Programas de treinamento ou organizações comerciais podem ajudá-lo a aprender como administrar sua empresa de modo mais eficaz. Recursos que ajudem a administrar o seu negócio incluem programas de desenvolvimento de negócios, vendedores e fornecedores ou empresas que podem realizar parte do trabalho para você com eficiência (muitos chamam esse último recurso de terceirização).

Programas de Desenvolvimento de Negócios

Programas de desenvolvimento de negócios ajudam a melhorar o seu negócio, mas não fazem o trabalho por você. Eles ensinam os empresários a respeito de planejamento, supervisão de recursos humanos, administração operacional, contabilidade, assuntos legais, problemas e soluções típicas ao iniciar um negócio e muitas outras coisas. Permitem que você aprenda por meio dos sucessos e dos fracassos dos outros. Economizam seu tempo, mostrando o que já funciona e não inventando algo que já havia sido feito.

Cada comunidade oferece vários programas para ajudar microempresas ou pequenos negócios. Você pode:

  • Ler uma grande variedade de livros, artigos de jornal ou blogs bem conceituados.
  • Filie-se a programas patrocinados pela comunidade, como os Small-Business Development Centers [Centros de Desenvolvimento de Pequenos Negócios](SBDC), o Service Corps of Retired Executives [Corporações de Serviço de Executivos Aposentados] (SCORE), câmaras de comércio e outros.
  • Participar de programas para microempresas ou microfinanças que incluam treinamento.
  • Juntar-se a associações profissionais ou comunitárias voltadas a melhorar o empreendedorismo ou a gestão de negócios.
  • Assistir a conferências, cursos, seminários pela Internet e outros tipos de treinamento.
  • Contratar consultores ou outros profissionais, para ajudá-lo no crescimento de sua empresa.

Ao criar uma conta no site LDSjobs.org, você encontrará uma lista de bons livros e links para programas nacionais e internacionais. Procure nesse site programas de pequenos negócios locais, selecionando Recursos para Pequenos Negócios na lista suspensa de busca.

Vendedores e Fornecedores Que Oferecem o Que É Necessário para Alcançar Sua Metas

Os vendedores ou fornecedores não vão ensiná-lo a melhorar o seu negócio. Eles vendem a matéria-prima de que você necessita para produzir o que você vende: frangos, tecidos, fios de arame, aço ou qualquer coisa. Como empresário, você pode precisar de equipamento e suprimentos de escritório, trabalhos tipográficos, propaganda ou móveis.

Você pode melhorar o seu negócio, selecionando com cuidado os vendedores ou os fornecedores. Pode negociar descontos nas compras, nos contratos de serviço e em outros custos para economizar. É possível negociar também uma melhor forma de pagamento, para que não tenha que fornecer o dinheiro no ato da compra.

Empresas Que Podem Fazer o Trabalho para Você com Mais Eficiência (Terceirização)

Por fim, você deve pensar em contratar empresas, para aliviá-lo do encargo de contratar empregados. Com frequência, os empresários acham que precisam fazer tudo. Consequentemente, tarefas menores, necessárias para gerir um negócio os distraem de tarefas mais importantes, necessárias para fazer o negócio prosperar. A Internet fornece aos empresários métodos mais fáceis de contratar outras empresas para fazer as tarefas que um pequeno negócio exige. Esse processo de contratar uma empresa para realizar parte do trabalho que sua empresa deveria fazer é chamado de terceirização. Atualmente, é possível contratar:

  • Firmas de escrituração, contabilidade, advocacia e planejamento financeiro.
  • Firmas que contratem pessoas, cuidem da folha de pagamento e forneçam benefícios em grupo.
  • Serviço de atendimento ao cliente, ligações bancárias, assistentes virtuais para atender ao telefone, processar pedidos e fornecer apoio administrativo.
  • Propaganda, marketing ou representação do fabricante para vender seu produto.
  • Firmas de tecnologia da informação que forneçam sites, redes de computadores e armazenamento de dados.
  • Empresas de manufatura para fazer e enviar o seu produto. 
Passo 3: Agir para Melhorar o Seu Negócio

Planejar Três ou Quatro Ações Adicionais a Cada Mês Que O Levarão a Atingir Suas Metas

Como empresário, você precisa reconhecer que não pode melhorar seu negócio, se continuar a fazer as mesmas coisas de sempre. Empresários bem-sucedidos trabalham com a empresa e não somente na empresa. É necessário identificar ações específicas que farão com que sua empresa progrida. Comece selecionando uma coisa a cada semana ou mês, além do que está fazendo atualmente. Então, quando ela começar a produzir resultados, acrescente outra ação que trará progresso à sua empresa. Limite-se a três ou quatro ações adicionais ou ficará sobrecarregado.

Você encontrará ideias para as ações nos recursos consultados no passo 2. Também pode encontrar ideias em livros, artigos de jornais ou blogs. Pode aprendê-las em programas, cursos ou conferências. Pode ouvi-las em reuniões comunitárias ou em associações.

Inclua Tempo em Sua Agenda para Completar as Ações

Os empresários devem planejar o que vão fazer, usando uma agenda. Pode-se usar um papel na parede, uma agenda de bolso, ou um gerenciador de tarefas no seu computador ou telefone celular. Você deve reservar tempo em sua agenda para realizar as ações, assim que decidir o que fazer para impulsionar os negócios. Preserve esse tempo de modo que as operações diárias não o impeçam de agir. Depois, avalie se as ações melhoraram seu negócio—e o quanto ele foi impulsionado.

Passo 4: Criar Credibilidade

As grandes empresas utilizam a prestação de contas e a comunicação em suas operações. Cada pessoa relata ao seu superior na empresa até que o diretor executivo relate ao conselho administrativo. Pequenos empresários e empreendedores encontram um desafio na comunicação. A quem relatar? Você não tem supervisor, porque é o supervisor de todos.

As organizações de microempresas experimentaram os benefícios da credibilidade em seus bancos rurais. A cada semana, os mutuários relatam aos outros mutuários o crescimento da sua empresa, quando vão pagar o empréstimo. Assim, nós os incentivamos a criar credibilidade para o seu negócio.

Muitos empreendedores e pequenos empresários criam ou filiam-se a grupos para fornecer credibilidade. Um grupo pode incluir de cinco a seis pessoas trabalhando em metas similares. O grupo se reúne uma vez ao mês por 60-90 minutos, para incentivar e apoiar um ao outro. A ata de reuniões com seu grupo é simples:

  • Os empresários relatam sua meta, o que fizeram desde a última reunião para melhorar os negócios, os resultados que obtiveram e o que pretendem fazer antes da próxima reunião.
  • Os membros apresentam um desafio ou uma ideia que tiveram para os outros. O grupo, então, debate soluções ou faz comentários à pessoa que apresentou o desafio ou a ideia.
  • O grupo comemora o sucesso de cada pessoa. Eles também se apoiam quando há reveses.

Criar credibilidade por meio de mentores, grupos de pequenas empresas ou de outras formas fornece muitos benefícios. Você não se sentirá sozinho para resolver os problemas que todos os empresários encontram. Sentirá que relatar seu progresso o motiva a completar as ações que traça. Ao completar as ações, a taxa de progresso aumentará. Outros vão ajudar a ter boas ideias tanto para o aprimoramento quanto para o desempenho, quando você não conseguir pensar em mais nada. Seu grupo lhe dará novo ânimo, quando sentir que não tem mais nada a fazer.

Não enfrente sozinho a difícil tarefa de melhorar o seu negócio. Crie credibilidade ao encontrar um mentor, ou ao criar ou juntar-se a um grupo de pequenas empresas.

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